Widerrufsrecht
Rückgabe-, Retouren- und Rückerstattungsrichtlinie
We-Shopping-4you
Spiegel bei Bern, Bern, Schweiz
Stand: Juni 2026
1. Allgemeines
Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns am Herzen. Sollten Sie mit einem erhaltenen Artikel nicht zufrieden sein oder einen mangelhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah über unseren Kundendienst.
2. Rückgaberecht für Kunden in der Schweiz und Liechtenstein
Nach Schweizer Recht besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht für Online-Käufe.
Unabhängig davon gewährt We-Shopping-4you freiwillig ein Rückgaberecht von 10 Tagen ab Erhalt der Ware, sofern folgende Voraussetzungen erfüllt sind:
- Der Artikel ist unbenutzt und befindet sich in einwandfreiem Zustand.
- Der Artikel wird in der Originalverpackung zurückgesendet.
- Sämtliches Zubehör, Bedienungsanleitungen und allfällige Gratisbeigaben sind enthalten.
- Die Rückgabe wird innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt angemeldet.
3. Widerrufsrecht für Verbraucher in der Europäischen Union
Verbrauchern mit Wohnsitz in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union steht das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Mitteilung per E-Mail innerhalb der Widerrufsfrist.
Nach Eingang der Widerrufserklärung erhalten Sie weitere Informationen zur Rücksendung.
4. Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel
Vom Umtausch, Widerruf oder der Rückgabe ausgeschlossen sind:
- Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
- Geöffnete Hygiene- und Pflegeprodukte
- Versiegelte Produkte, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
- Digitale Produkte und Downloads
- Geschenkgutscheine
- Artikel, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zur Rückgabe geeignet sind
Soweit gesetzlich zulässig, sind diese Artikel von einer Rückerstattung ausgeschlossen.
5. Rücksendungen
Vor jeder Rücksendung muss der Kunde Kontakt mit unserem Kundendienst aufnehmen.
Unangekündigte Rücksendungen können nicht angenommen oder bearbeitet werden.
Die Rücksendung erfolgt an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse. Da wir teilweise mit Dropshipping-Partnern arbeiten, kann die Rücksendeadresse vom Unternehmenssitz abweichen.
6. Rücksendekosten
Schweiz und Liechtenstein
Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, sofern die Ware mangelfrei geliefert wurde.
Europäische Union
Bei Widerruf oder Rückgabe trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Fehlerhafte oder beschädigte Ware
Wurde ein falscher, beschädigter oder mangelhafter Artikel geliefert, übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten nach vorheriger Prüfung.
7. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Bitte prüfen Sie die Ware unmittelbar nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt und senden Sie:
- Ihre Bestellnummer
- Eine Beschreibung des Problems
- Aussagekräftige Fotos des Artikels und der Verpackung
Wir werden schnellstmöglich eine passende Lösung anbieten.
8. Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Wir behalten uns vor, die Rückerstattung bis zum Eingang der Ware oder eines Rücksendenachweises zurückzuhalten.
9. Teilweise Rückerstattungen
Eine teilweise Rückerstattung kann erfolgen, wenn:
- Artikel Gebrauchsspuren aufweisen
- Teile der Originalverpackung fehlen
- Zubehör oder Bestandteile fehlen
- Schäden durch unsachgemäße Nutzung entstanden sind
Die Höhe der Rückerstattung wird nach dem tatsächlichen Zustand der Ware festgelegt.
10. Nicht zustellbare Sendungen
Wird eine Bestellung aufgrund einer falschen Adresse, Nichtannahme oder Nichtabholung an uns zurückgesendet, können die entstandenen Versand- und Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
11. Kontakt
We-Shopping-4you
Spiegel bei Bern
Bern, Schweiz
E-Mail: we-shopping-4you@gmx.ch